Mün­chen, 12. Janu­ar 2020

Nicht zuletzt wegen der gestie­ge­nen Immo­bi­li­en­prei­se und des demo­gra­phi­schen Wan­dels wird die Immo­bi­li­en­ver­ren­tung für immer mehr Eigen­tü­mer im Alter rele­vant. Die Immo­bi­li­en­ver­ren­tung erlaubt, die eige­ne Immo­bi­lie wie ein Eigen­tü­mer wei­ter lebens­lang zu bewoh­nen und mit dem Ver­kaufs­er­lös den Lebens­abend finan­zi­ell deut­lich frei­er zu gestal­ten – weil etwa mehr Geld für Pfle­ge oder Frei­zeit vor­han­den ist. Das Deut­sche Insti­tut für Ser­vice­qua­li­tät hat nun sie­ben Anbie­ter für Immo­bi­li­en­ver­ren­tung getes­tet: Kla­rer Test­sie­ger mit der nur ein­mal ver­ge­ben­den Bewer­tung „gut“ ist die Gesell­schaft für Immo­bi­li­en­ver­ren­tung DEGIV.

“Immo­bi­li­en­ver­ren­tung ist ein eben­so kom­ple­xes wie indi­vi­du­el­les The­ma, das einer inten­si­ven Bera­tung bedarf“, erklärt Mar­kus Hamer, Geschäfts­füh­rer DISQ.

Dem­entspre­chend spiel­te die Prü­fung der Bera­tungs­qua­li­tät eine zen­tra­le Rol­le: So erfolg­te die Mes­sung der Ser­vice­qua­li­tät über jeweils fünf Bera­tungs­ge­sprä­che am Tele­fon und je zehn E‑Mail-Tests. Zudem wur­de eine Ana­ly­se des Online-Ser­vice durch­ge­führt, die zehn Prü­fun­gen der Inter­net­auf­trit­te durch geschul­te Test­nut­zer sowie eine detail­lier­te Unter­su­chung jeder Web­site umfasste.

DEGIV konn­te die Tes­ter mit „freund­li­chen und fach­kun­di­gen Mit­ar­bei­tern am Tele­fon mit einer akti­ven Gesprächs­füh­rung und inhalt­lich ver­ständ­li­chen Bera­tun­gen“ über­zeu­gen. Zudem punk­te­te der Immo­bi­li­en­ver­ren­tungs­spe­zia­list mit dem bes­ten Online-Ser­vice. Der Inter­net­auf­tritt wird von Nut­zern als „intui­tiv bedien­bar und optisch anspre­chend“ bewer­tet. Der Infor­ma­ti­ons­wert des digi­ta­len DEGIV-Ange­bots wird zudem als hoch beschrie­ben: So hebe man sich mit Fea­tures wie einem Ver­gleichs­rech­ner und einem Rat­ge­ber für Inter­es­sen­ten von den Mit­be­wer­bern ab.

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DEGIV-Grün­der Özgün Imren: „Wir sind stolz auf die­se Aus­zeich­nung. Beim ers­ten Test unse­rer Bran­che gleich die Gold­me­dail­le zu holen, es ist ein wun­der­ba­res Lob für das gesam­te DEGIV-Team.“ Sein Part­ner Mesut Yikil­maz ergänzt: „Hoch­wer­ti­ge Bera­tung bei die­sem emo­tio­na­len und kom­ple­xen The­ma ist seit dem ers­ten Tag unse­re abso­lu­te Prio­ri­tät – das wur­de nun auch von unab­hän­gi­ger Sei­te bestätigt.“

Erol Jas­ha­roski, Lei­ter der Abtei­lun­gen Digi­ta­li­sie­rung & Mar­ke­ting: „Wir haben früh­zei­tig auf das ver­än­der­te digi­ta­le Nut­zungs­ver­hal­ten auch der älte­ren Genera­ti­on wie auf die beson­de­ren Her­aus­for­de­run­gen in der Pan­de­mie reagiert und unser digi­ta­les Ange­bot ste­tig aus­ge­baut und ver­bes­sert. Die Best­no­te im Test ist Bestä­ti­gung und Ansporn zugleich, hier nicht zu locker zu las­sen.“ Degiv unter­hält Stand­or­te in Mün­chen sowie Stutt­gart und ist mitt­ler­wei­le deutsch­land­weit aktiv.